用共同影响力改变世界
“企业公民”并未消亡,如今它正与“善因营销”和“企业社会责任”一起,致敬过去。曾经,企业在行善时仅有善意就足够了,并没有投资回报率方面的要求。
而在社交媒体革命和全球金融危机的时代背景下,“企业公民”进一步发展,逐步把行善、倡导人们改变某些行为,与提升业绩相结合,这产生了惊人的成效,改变了整个世界。
如今,共同影响力这一概念正席卷传播界。所谓共同影响力,是指既有商业价值,又有社会价值,两者结合,助力传播发挥最大的影响力。
统计数据表明,有效融合商业价值与社会价值的品牌能够:
• 获得更多消费者的喜爱及更高的品牌忠诚度
• 在销量上超越对手
• 在股票市场上取得优异表现,从而提升股东回报
• 更好地留住人才(而且几乎可以肯定员工的工作态度也更为积极主动,工作也更有效率)
然而,只有一小部分品牌真正做到了满足社会的需求。因此,我们还任重道远。
这些品牌之所以能满足社会的需求,是因为他们重视社会价值,正如他们重视商业价值一样。他们的着眼点永远在于如何能够使世界变得更为美好。
帮助平民英雄:通过帮助那些在生活中有共同需求或面临共同挑战的人,企业的业务也将获得增长。
案例:强生在其网站发起“背奶妈妈”关爱行动,帮助背奶妈妈解决取奶困境。背奶妈妈是指生育后回到工作岗位,在工作间隙存储母乳,晚上背回家给孩子食用的这样一群职业女性。许多企业并未给这些妈妈准备专门的哺乳室。在强生发起的这场活动中,用户可向强生申领“临时哺乳室”告示牌;强生还推出了上海写字楼数字哺乳地图,让大家分享身边的哺乳空间位置,方便背奶妈妈及时找到。此活动使强生的零售业绩大幅增长。
改变生活:关键不在你的产品或服务的功用有多强,而在它们如何能造福人们的生活,使生活变得更健康、安全、环保、公平,或者使东西更物美价廉从而让更多人可以享用。
案例:印度农村的卫生水平低,每年痢疾夺去110万儿童的生命。抗菌品牌卫宝希望在印度宣传用肥皂洗手的重要性。于是,在印度盛会大壶节上,卫宝在印度煎饼上印制了“你用卫宝洗手了吗?”的信息, 并设置了临时洗手池,洗手池上放有肥皂,方便大家洗手,并进一步强化了上述信息。此活动将卫宝在印度的市场份额推向新高。
建立个人化的纽带:想要受众分享及参与,首先要知道他们在意什么。受众会被自己在意的事物所打动。
案例:2011年日本地震后,保护环境对于年轻人而言有了新的意义。丰田在全国范围举行了清洁活动,获得年轻人青睐,推动年轻人纷纷购买丰田AQUA混合动力车,使这一产品成为日本当年最畅销的车型。
触动内心。情感纽带能触及内心,而一个高尚的目标能进一步强化这一纽带,进而真正持久地推动文化变革。
案例:宝洁旗下的护舒宝推出Always#LikeAGirl的广告运动,让女孩更自信。这一活动收获了大量评论、分享、点赞,并大力推动了品牌业务增长。
旧物利用。循环经济和共享经济给品牌带来了新的利润来源,这其中不仅充满创意,而且意义非凡。
案例:户外品牌巴塔哥尼亚公司提倡消费者尽可能购买二手产品。该公司在其网店和eBay上销售二手服装,将整体销售额提高了近三分之一。
创造共同价值能够体现品牌的理念,传递品牌的高尚传统,同时给企业带来更多收益。同样,它也体现了品牌活动的执行者的价值理念。
每位公关人都非常了解传播的巨大能量,并应明智地利用传播来推动有益的变革。每个项目都是推动深刻变革的机会。
我们致力解决社会问题,倡导人们改变行为,并引导品牌稳步向前。
让我们携手共进,共享价值。
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施颖妍女士是福莱国际传播咨询亚太地区总裁, 负责监督 公司快速成长和屡获殊荣的亚太地区商业网络。该网络遍布 10 个国家,共有 18 个自有办事处和3个品牌。她是一位各方力邀的业界议题演讲人和评论人,也是共享价值的积极倡导者。她曾担任 2015 年戛纳金狮国际创意节 (Cannes Lions International Festival of Creativity) 公关评审团主席。2013 年,她荣获美国全国女性高管协会 (NAFE) 提名为「全球女性冠军」,并获得权威公关期刊《The Holmes Report》的「个人成就奖」。她在 2014 年获选为「亚洲最受赞赏代理公司领导人」之一,并首度荣登《公关周刊》(PRWeek) 的权势人物排行榜。施颖妍女士 领导创立本公司的「全球菁英汇集中国」(Global China Practice) 计划,其中包括创新的「中国硕士交换」(China Masters Exchange) 方案,快速培训海外具备中文语言能力的顶尖毕业生,之后派遣到 福莱在中国地区的营运机构服务。