声誉管理

声誉是每个企业的根本——这包括利益相关者对企业的信任、期待和口碑。然而,许多企业将其品牌和声誉割裂开进行管理,使二者之间出现断层,成为企业成功和业务增长的屏障,有时甚至给企业造成毁灭性的打击。每个企业都要正视这一核心问题,再也不能将品牌和声誉分而治之。企业需要找到新的方式与利益相关者进行沟通,达成沟通的价值和效果,福莱认为这才是真正的传播。

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